Archivos de febrero, 2015

La comunicación: clave para la fidelización y el engagement

Para una empresa, tan importante es conseguir nuevos clientes como mantener los que se tienen. Más allá de los servicios de fidelización o de atención al cliente, debemos explotar al máximo un activo que está al alcance de todos. Este es la comunicación. Y entendiendo comunicación en el sentido amplio de la palabra, incluyendo en […]